Klantgerichte organisatie

Business Optimalisatie2 - I-Flow-Optimize
keep calm

Structurele resultaat verbetering begint met inzicht in je Klant!

Het is belangrijk dat er een goede Klant Focus in je gehele organisatie is en je basis van sales op orde is. Alle neuzen dezelfde kant op, afgeleid van een gedegen markt/klant strategie, zodat de juiste activiteiten en doelen per klantsegment bekend zijn.  De basis lijkt eenvoudig en duidelijk, en dat is precies de reden waarom er vaak niet genoeg aandacht aan wordt gegeven.  De schijnbare eenvoud van de basis verbergt veel kracht.  

Het “waarom, wat en hoe….” deze basis elementen van je organisatie dienen voor iedereen (te beginnen bij Sales) helder te zijn. Met een gestructureerde en onderbouwde totaal aanpak krijg je de juiste klantfocus en dat voelen klanten en prospects.

Focus op…:
– je klantbeleving => je klanten verrassen en wordt een 9+ organisatie
– je klantproces => de optimale customer journey
– je klant segmentatie => klanteninzicht geeft de juiste doelen en te ondernemen acties per segment
– je prospects => pijplijn onder controle
– je rendementen => klantgerichte prijsstellingen
– je organisatie =>  juiste skills op de juiste plek
– je doelstellingen => targets, management informatie en beloningsstructuren

Onder het motto: het kan altijd beter….DE SALES SCAN biedt inzicht!